Социальные медиа являются одним из наиболее эффективных инструментов для продвижения бренда и привлечения целевой аудитории. Однако в условиях быстро меняющейся цифровой среды необходимо постоянно следить за трендами и обновлять стратегии SMM.
По прогнозам экспертов, в 2024 году в SMM будут особенно актуальными следующие тренды:
1. Видео контент. Видео становится все более популярным форматом контента в социальных сетях. Компании будут все чаще использовать видеоролики для продвижения своих товаров и услуг.
2. Интерактивный контент. Пользователи все больше стремятся к активному участию в процессе взаимодействия с брендами. Ответной отклик, снятие частей экрана и другие формы интерактивного контента станут всё более популярными в SMM-стратегиях в 2024 году.
3. 5G. Внедрение 5G технологии обещает революционные изменения в работе с социальными медиа. Более высокая скорость передачи данных и улучшенная связь значительно расширят возможности использования видео контента и интерактивного контента.
4. Искусственный интеллект. Применение искусственного интеллекта позволит автоматически оптимизировать контент, анализировать и предсказывать поведение целевой аудитории, улучшать качество взаимодействия с пользователями.
5. Виртуальная и дополненная реальность. VR и AR технологии будут все больше использоваться в SMM для создания глубокого и уникального пользовательского опыта. Бренды смогут взаимодействовать с потребителями на новом уровне и привлекать их внимание своими инновационными подходами.
6. Усиление защиты данных и приватность пользователей. С ростом требований к защите персональных данных и осознания пользователей своих прав, компании будут активно заботиться о приватности своей аудитории и надёжности систем хранения и обработки данных.
7. Истории в социальных сетях. Функция «Stories» уже завоевала популярность в таких социальных сетях, как Instagram и Snapchat. В 2024 году это подходящий инструмент для повышения вовлеченности аудитории и эффективной коммуникации с ней.
8. Экологическая ответственность. Проблемы окружающей среды, борьба за климатическую устойчивость становятся все более важными для потребителей. Бренды, занимающиеся SMM, будут обращаться к экологической ответственности и устойчивому развитию, чтобы удовлетворить потребности своей аудитории.
Тренд №1: Омниканальность коммуникации с аудиторией
Сегодня социальные сети не являются единственным каналом коммуникации с клиентами и потенциальными покупателями. Каждый человек имеет свои предпочтения и привычки использования информационных каналов. Поэтому компании все чаще стараются предоставить клиентам возможность выбирать удобный для них способ коммуникации.
Использование омниканального подхода позволяет компаниям улучшить качество обслуживания клиентов и удовлетворение их потребностей. Например, клиент может задать вопрос через социальную сеть, получить ответ по телефону и получить дополнительную информацию по электронной почте. Это значительно повышает вероятность положительного впечатления от взаимодействия с компанией.
- Преимущества омниканальности:
- Расширение каналов коммуникации с аудиторией;
- Более гибкий и персонализированный подход к клиентам;
- Увеличение возможностей предоставления услуг и консультаций;
- Повышение уровня удовлетворения клиентов.
Тренд №2: Видеоконтент в SMM
В SMM видеоконтент помогает компаниям активизировать коммуникацию с клиентами, показать продукты и услуги в действии, рассказать о бренде и его ценностях, а также поделиться полезными советами и инсайтами. Видеоролики позволяют установить более глубокую эмоциональную связь с аудиторией и повысить вовлеченность. Более того, они успешно работают в формате рекламы, так как привлекают больше внимания и могут более эффективно передать рекламный сообщение.
Преимущества видеоконтента в SMM:
- Высокая вовлеченность: видео формируют эмоциональную связь с аудиторией, активизируют комментирование и направляют на дальнейшие действия.
- Большая органическая видимость: социальные сети придают приоритет видео контенту в ленте пользователя, так как он способствует увеличению времени, проведенного на платформе.
- Возможность таргетирования: платформы предоставляют широкие возможности настройки рекламы на основе интересов и характеристик аудитории.
- Возможность интерактивности: использование интерактивных элементов в видео (например, кнопки, опросы или ссылки) помогает привлечь и удержать внимание пользователей.
Тренд №3: Использование искусственного интеллекта и автоматизации
Использование искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации становятся все более неотъемлемой частью работы в сфере SMM. Эти технологии помогают сократить рутинные задачи, улучшить аналитику и оптимизировать процессы ведения социальных медиа.
Искусственный интеллект позволяет автоматизировать процессы подбора контента, определение наиболее релевантных хэштегов, анализ эмоционального тона комментариев и отзывов, а также мониторинг конкурентов. Благодаря ИИ можно собирать большое количество данных и на их основе разрабатывать более эффективные стратегии SMM.
Автоматизация позволяет упростить процессы планирования и публикации контента, рассылки рекламных сообщений и управления рекламными кампаниями в социальных сетях. Отдельные задачи, такие как определение оптимального времени публикации, могут выполняться автоматически, основываясь на данных аналитики и алгоритмах машинного обучения.
Использование искусственного интеллекта и автоматизации позволяет эффективно управлять ресурсами и повышать производительность в работе SMM-специалистов. Эти технологии сокращают время выполнения задач и позволяют сосредоточиться на более стратегических аспектах работы в социальных медиа.
Наши партнеры:
